Protección de datos
Política de tratamiento de datos personales
Conoce cómo se usan los datos registrados para la operación del casillero inteligente.
Uso operativo de la información
Los datos se utilizan para registrar residentes, asociar paquetes a un apartamento, enviar notificaciones y atender novedades relacionadas con el uso del casillero.
Responsable y encargado del tratamiento
Para efectos de esta política, la administración, edificio o copropiedad actúa como responsable de la información registrada para la operación del servicio, según las condiciones definidas para el inmueble.
Casilleros Inteligentes podrá actuar como proveedor u operador tecnológico del sistema, tratando datos únicamente para permitir el funcionamiento del casillero, el registro operativo, las notificaciones y el soporte técnico relacionado.
Datos que pueden ser tratados
Para la prestación del servicio podrán tratarse datos necesarios para identificar al residente y asociar correctamente sus paquetes.
- Nombre del residente.
- Apartamento.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Estado del registro.
- Fecha y hora de registro.
- Eventos de depósito y retiro.
- Códigos o QR asociados al retiro.
- Registros técnicos del sistema.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se podrán utilizar para las siguientes finalidades:
- Validar el registro del residente.
- Asociar paquetes a un apartamento.
- Enviar notificaciones de depósito y retiro.
- Generar y validar códigos o QR de retiro.
- Atender solicitudes, novedades o reportes del servicio.
- Mantener trazabilidad operativa del casillero.
- Mejorar la operación y seguridad del sistema.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
Autorización del titular
Al solicitar el registro, aceptar el formulario o utilizar el sistema, el residente autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades relacionadas con la operación del casillero.
Si el residente no autoriza el tratamiento de los datos requeridos, es posible que no pueda ser registrado o usar el servicio de casillero inteligente.
Notificaciones del servicio
El sistema podrá enviar comunicaciones relacionadas con el uso del casillero, como confirmaciones de registro, avisos de paquete disponible, recordatorios, novedades operativas o información necesaria para el retiro.
Estas comunicaciones hacen parte de la operación del servicio y dependen de que el residente mantenga actualizados sus datos de contacto.
Registros, cámaras y trazabilidad
El área donde se encuentra instalado el casillero podrá estar sujeta a cámaras de seguridad, registros digitales, bitácoras del sistema y controles definidos por la administración.
Estos registros podrán utilizarse para verificar eventos operativos, atender novedades, revisar reclamaciones, mejorar el servicio y proteger la seguridad de residentes, usuarios y bienes de la copropiedad.
Conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del servicio, atender novedades, mantener trazabilidad operativa y cumplir obligaciones legales o administrativas.
La administración podrá definir tiempos específicos de conservación según sus políticas internas y la normativa aplicable.
Seguridad de la información
Se aplicarán medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y operativa para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
El residente también debe cuidar sus medios de acceso, códigos, QR y canales de contacto registrados.
Derechos del titular
El residente, como titular de sus datos personales, podrá solicitar:
- Conocer los datos registrados.
- Actualizar o corregir su información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar supresión, cuando sea procedente.
- Presentar consultas o reclamos por los canales definidos.
Actualización de datos
El residente debe mantener actualizados sus datos de contacto para recibir correctamente las notificaciones del servicio.
Si cambia su teléfono, correo o información asociada al apartamento, deberá solicitar la actualización por los canales oficiales definidos por la administración.
Actualizar datosCanales para consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes de actualización, reclamos o inquietudes relacionadas con datos personales deberán realizarse por los canales oficiales definidos por la administración.
Para mantener trazabilidad, no se recomienda realizar solicitudes por canales informales, verbales o no autorizados.
Modificaciones de la política
La administración podrá actualizar esta política cuando existan cambios en la operación, en los canales de atención, en las finalidades del tratamiento o en la normativa aplicable.
Las modificaciones serán informadas o publicadas por los medios definidos para consulta de los residentes.
Autorización para el tratamiento de datos
Al enviar el formulario de registro, el residente declara que conoce esta política y autoriza el tratamiento de sus datos personales para la operación del casillero inteligente.
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